Dati e intelligenza artificiale: una nuova era per coinvolgere i tuoi clienti

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Dati e Intelligenza Artificiale, il vero patrimonio a tua disposizione per coinvolgere e conquistare i tuoi clienti

Abbassare i prezzi è stata una leva utilizzata spesso da parte delle vendite, specialmente intorno agli anni 2000, ma oggi le cose sono cambiate. Per conquistare nuovi clienti, devi spostare l’attenzione su un nuovo fattore differenziante, una nuova Unique Selling Proposition. Secondo il rapporto “Customer 2020” di Walker Research, l’esperienza che vive il  cliente supererà il prezzo come fattore trainante nelle decisioni di acquisto. Le aziende che offrono una Customer Experience senza eguali, riescono a percorrere la strada del marketing innovativo, fatta di tre aspetti chiave: Conosci il tuo pubblico Secondo il rapporto “State of marketing”, il 50% dei consumatori cambia marca se il brand non è in grado di anticipare i loro bisogni. Questo suggerisce il primo passo verso nuove strategie di marketing: conoscere il tuo pubblico. Hai definito i tuoi segmenti chiave o le tue User Personas? Quali sono i loro bisogni e le loro sfide? In che … Continua a leggere…

10 + 10 domande per prepararsi al GDPR – parte 2

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10+10 domande GDPR - parte 2

Ciao! Non c’è dubbio, una delle domande più scomode che potrebbero rivolgerti al momento è: Sei pronto per il GDPR? Ci abbiamo azzeccato? 🙂 Oggi riprendiamo l’elenco di domande iniziato in questo post. 1. Sei in grado di provare il tuo stato di compliance? 2. Quali sono le tue policy e misure di sicurezza attuali per la protezione e gestione dei dati personali? Sono in linea con GDPR? 3. Le tue infrastrutture/tecnologie IT sono sufficienti per soddisfare quanto previsto dal GDPR? 4. In caso di violazione dati personali (anche detta data breach), come ad esempio furto oppure pubblicazione non autorizzata, che tipo di misure metti in atto per affrontarla? 5. Nel momento in cui i dati che tratti vengono archiviati nel cloud, la loro sicurezza viene garantita? Sei in grado di provarlo? 6. La tua azienda ha già intrapreso un percorso di certificazione per la sicurezza delle informazioni (es. ISO/IEC … Continua a leggere…

10 + 10 domande per prepararsi al GDPR – parte 1

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Domande per prepararsi al GDPR

Il tempo scorre e manca sempre meno allo scoccare del 25 maggio quando il GDPR diventerà effettivamente operativo. Non dovrai aver necessariamente concluso tutte le procedure di adeguamento entro tale data, ma dovrai aver già iniziato a mettere in pratica le misure necessarie per il percorso di compliance. Se è la prima volta che bazzichi il nostro blog, forse ti farà piacere sapere che abbiamo una newsletter interamente dedicata al nuovo Regolamento Europeo. Iscrivendoti, riceverai aggiornamenti di pubblicazione dei nuovi post a tema GDPR ogni settimana! Cerchiamo di muovere qualche passo in avanti nel cammino di adeguamento. Per capire dove vuoi andare devi sapere da dove parti. Questo è un aspetto che viene spesso sottovalutato o dato per scontato. Per fare tutto ciò richiesto dal GDPR è fondamentale capire qual è il tuo punto di partenza, così sarai in grado di determinare quanto manca per considerarti “in regola” e quali … Continua a leggere…

GDPR, il punto di vista dell'Interessato

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GDPR diritti dell'Interessato per la protezione dei dati personali

La rivoluzione dei dati personali è già iniziata e a partire da maggio 2018 sarà ufficiale, con l’inizio dell’operatività del GDPR. First things first, come prima cosa ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter creata ad hoc sul tema GDPR. Nell’episodio precedente abbiamo affrontato alcune particolarità della normativa guardando dal punto di vista delle aziende che dovranno guadagnarsi lo stato di compliance, vale a dire di adeguamento al Regolamento. Oggi tocca all’Interessato! Se sei un cittadino europeo e i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento, anche al di fuori dell’Europa, allora fai ufficialmente parte del club degli Interessati. Non stiamo parlando di un matrimonio, tuttavia nel momento in cui viene chiesto il consenso all’Interessato di fatto gli stiamo chiedendo il permesso di gestire informazioni di valore, che lo riguardano; potremmo dire che si va quasi a creare un rapporto di fiducia. Come viene dato il consenso da parte dell’Interessato? … Continua a leggere…

GDPR, riguarda anche me?

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Chi riguarda il GDPR?

L’obiettivo principale che intende perseguire è assicurare maggiore protezione e controllo alle persone sui loro dati personali. Chi nello specifico? Chiunque si trovi nell’UE – oltre ai cittadini, anche turisti ed immigrati. L’impatto del Regolamento quindi colpisce sia gli Interessati, che grazie ad esso godono di una serie di diritti per tutelare i loro dati personali, sia i Titolari e i Responsabili del Trattamento, sui quali invece sono riconosciuti una serie di obblighi e responsabilità. Entro il 25 maggio 2018 sarà necessario adeguarsi al GDPR, altrimenti si andrà incontro a sanzioni molto elevate – fino a 20.000.000€ o fino al 4% del fatturato mondiale totale annuo. Una domanda che forse alcuni di voi si sono già posti – e altri lo faranno molto presto – è: E le aziende che non hanno operazioni di business dirette in Europa? Non hanno nulla da temere, giusto? In realtà non è proprio così. … Continua a leggere…

GDPR, questo (s)conosciuto. Introduzione al nuovo Regolamento Europeo in materia di privacy e dati personali.

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Un lucchetto sopra la tastiera di un portatile per simboleggiare un nuovo livello di sicurezza delle informazioni con l'avvento del GDPR

GDPR sta per General Data Protection Regulation e altro non è che il Regolamento UE 2016/679 in materia di dati personali, entrato in vigore il 24 maggio 2016 e operativo dal 25 maggio 2018. A partire da questa data, 28 paesi (Italia inclusa) dovranno adeguarsi ad una serie regole univoche, rivolte a tutti coloro che tratteranno i dati personali dei cittadini europei. Per capire bene la natura del GDPR è fondamentale sapere che cosa intendiamo quando parliamo di dato personale, il vero e proprio focus di questo nuovo regolamento. L’obiettivo principale che sta alla base del GDPR infatti è proprio favorire la protezione dei dati personali. Quindi, è importante chiedersi: che cosa andiamo a proteggere? Nonostante il dato personale non sia un concetto proprio recente, si tratta comunque di un argomento sul quale oggi molte persone fanno ancora troppa confusione. Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza. Tutte le informazioni che … Continua a leggere…