Il marketing del futuro fa squadra con intelligenza artificiale e machine learning

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Il Marketing del futuro fa rima con Intelligenza Artificiale e Machine Learning

Gli esperti di marketing sono sempre alla ricerca di nuove modalità efficaci per implementare l’intelligenza artificiale alle loro campagne, così da interagire con i propri clienti in modo più brillante e ingegnoso. L’intelligenza artificiale (AI) consente alle aziende di pianificare e costruire strategie di marketing predittive e personalizzate su vasta scala. Tale personalizzazione può portare a più conversioni e ad una maggiore fidelity da parte del cliente. Pensiamo ad esempio all’email marketing, una componente importante in qualsiasi strategia di marketing digitale. I suoi vantaggi sono molteplici: si tratta di uno “strumento” facile da utilizzare, è molto più accessibile in termini economici rispetto ad altri canali, è predisposto alle personalizzazioni e permette di raggiungere target list specifiche. Quando parte della tua attività marketing viene svolta attraverso campagne email, significa che un pubblico ben definito riceverà una serie di messaggi personalizzati in base agli obiettivi e alle finalità della campagna. Costruire i … Continua a leggere…

4 modi per ottenere di più dalla Marketing Automation, specialmente se lavori nel B2B

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Ottenere il massimo da Marketing Automation specialmente se lavori nel B2B

Questi, e molti altri, sono gli impegni quotidiani per chi fa marketing B2B al giorno d’oggi. Quindi, non c’è da meravigliarsi se si è sempre alla ricerca di nuovi strumenti o suggerimenti di supporto per automatizzare, semplificare e ottimizzare lo svolgimento di queste attività. In questo articolo ti presentiamo alcune risorse che ti permettono di ottenere di più dalla tecnologia e dalle attività di Marketing Automation. Conosci gli Accelerator di Salesforce? Sono delle sessioni di lavoro one-to-one con gli specialisti di Salesforce, disponibili per chi rientra nel Premier Success Plan, che aiutano a raggiungere obiettivi specifici. Cosa rende gli Accelerator così efficaci? Non solo viene organizzato un piano su misura per ciascun obiettivo aziendale, ma si viene anche guidati attraverso l’intera messa in atto della strategia pianificata. Fonte: Salesforce blog Vuoi avviare un progetto di Marketing Automation? Muovi i primi passi e lasciati accompagnare dal nostro team specializzato

CRM e Intelligenza Artificiale: squadra che vince non si cambia

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Come mai CRM e intelligenza artificiale sono degli ottimi compagni di squadra?

Per troppo tempo e per troppe aziende, le piattaforme CRM sono state e vengono tuttora considerate semplicemente un deposito dei dati dei clienti. Tuttavia, nel mondo digitale nel quale ormai viviamo, il CRM offre molto di più…. specialmente per quelle aziende che operano nel settore dei servizi, dove è molto importante il continuo coinvolgimento dei clienti per raggiungere gli obiettivi di fatturato. Oggi le piattaforme CRM permettono di definire efficacemente il modo in cui i diversi utenti interagiscono con il sistema, il che a sua volta porta ad ambienti di lavoro più intelligenti. In particolare trasformano il modo in cui i dipendenti di un’azienda si impegnano con la loro base clienti, alimentati da uno dei più importanti progressi tecnologici degli ultimi anni: l’Intelligenza Artificiale (AI). Un recente sondaggio condotto da CITE Research ha dimostrato che il 75% delle persone si sente a proprio agio con i chatbot e pensa che … Continua a leggere…

Il lavoro del futuro nel settore banking

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Il lavoro del futuro in ambito banking - OpenSymbol

Articolo di Clint Oram, co-founder e CMO – SugarCRM Potrà sembrare ovvio, ma le nostre vite continuano a variare, evolversi e cambiare sempre più rapidamente. Oggi, il ritmo di cambiamento della tecnologia – spesso insieme alla natura irregolare dell’economia e della politica globale – fa percepire l’anno scorso come se fosse una generazione precedente. Ma quante volte sei rimasto seduto a guardare indifferente documenti o sei diventato frustrato mentre la tua VPN falliva costantemente? Questo non è paragonabile alle esperienze istantanee che ci aspettiamo nelle nostre vite personali e che brand come Netflix e Amazon Prime ci offrono quotidianamente. Inoltre si differenzia notevolmente anche dall’esperienza continua che i clienti bancari si aspettano, quindi perché dovresti sopportare tecnologie sub-standard? La tecnologia nel mondo di oggi sta avendo un incredibile impatto sulle esperienze personali e di consumatori, ma non si può dire lo stesso per l’ambiente lavorativo. Basta guardare al proliferare dei … Continua a leggere…

5 previsioni per il CRM nel 2016

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Eccoci pronti per il 2016. Concluso lo shopping natalizio e terminati cene e festeggiamenti, gennaio è il mese delle previsioni. Ecco cinque pronostici per il 2016 che coinvolgeranno le piattaforme di CRM. 1. La User Experience (UX) sarà fondamentale nel 2016 Cresceranno le aziende che si concentrano sul distinguersi dalle altre fornendo una fantastica User Experience. Mentre il concetto di “User Experience” ha rappresentato un grande valore per il CRM finora, ciò che veramente ha portato grandi UX sono stati quei dipendenti che si rapportano direttamente con i clienti e che hanno le informazioni e gli strumenti giusti per servire al meglio il cliente al momento opportuno. Il CRM tradizionale ha mancato in questo. Nel 2016 gli utenti dei CRM avranno accesso ad avanzate e moderne interfacce che includono informazioni mobile e social dei clienti in modo da consentire agli addetti di guidare relazioni straordinarie con loro. Una fantastica UX … Continua a leggere…

SMAU: Premiazione Assintel Award 2015 – OpenSymbol è tra i finalisti

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Assintel Report è la più autorevole ricerca sul mercato IT e digitale in Italia e quest’anno compie 10 anni. Nel suo DNA vi è il gene dell’esplorazione dei temi “emergenti” dell’Information Technology: da dieci anni il Report è sinonimo di spunti per l’innovazione, è garanzia di idee e suggerimento per il futuro delle imprese IT, oggi nel momento topico in cui la “trasformazione digitale” sta dando vita a un nuovo genere di consumatori e di mercato. Tecnologie, social, mobile, business analytics, cloud computing convergono per cambiare lo scenario in cui si muovono ruoli e imprese, per creare nuove molteplici opportunità per generare valore sociale ed economico, per ridefinire gli stessi concetti e modelli d’impresa. Assintel Report ha due obiettivi fondanti: vuole contribuire a dirimere l’intricata matassa del mercato, “dando i numeri”, ma con criteri di interpretazione che indichino una rotta, e soprattutto mettere a confronto ciò che affermano 500 Direttori … Continua a leggere…