CRM e cloud computing per far crescere la tua azienda

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Tutti parlano del “cloud”. Ma cosa si intende con questo termine? Ne parliamo il 7 ottobre, alle ore 16:30, a Vicenza. Le applicazioni aziendali stanno passando al cloud computing. Il passaggio dai modelli di software tradizionali a Internet è avvenuto a ritmi sempre più incalzanti negli ultimi 10 anni con salesforce.com leader in questo cambiamento. Cos’è la tecnologia Cloud e perché affidarsi ad essa? Il Cloud, la cosiddetta “nuvola informatica”, permette di salvare i propri dati in server (banche dati) esterni alla propria azienda, grazie a tecnologie software virtualizzate in Rete. Ma quali sono i vantaggi di utilizzare una piattaforma CRM in Cloud? Ti proponiamo tre validi motivi: 1# INSERIMENTO E PRELIEVO DEI DATI IN TEMPO REALE Grazie al CRM ogni tuo dipendente, agente o venditore, potrà disporre delle informazioni presenti nella banca dati in qualsiasi momento. 2# POSSIBILITA’ DI EFFETTUARE VENDITE DI GRUPPO Grazie a questa tecnologia i vari … Continua a leggere…

CRM: what’s next?

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Come sta cambiando il CRM e quale sarà la sua evoluzione? Ne parliamo il 17 luglio, alle ore 16:00, a Vicenza. La diffusione capillare della rete, dei social media e dei dispositivi mobili ha mutato tutti gli aspetti delle relazioni con i clienti che le aziende devono gestire. Oggi si parla di always on. La relazione col consumatore digitale, infatti, non si ferma mai. Il MOBILE permette di instaurare un rapporto con un cliente molto più reattivo ed emotivo rispetto a un utente davanti al PC. L’interazione con i clienti si svolge sempre di più lungo la rete che, per definizione, ha una natura collaborativa e collettiva. I SOCIAL MEDIA hanno ridefinito il modus operandi tradizionale del CRM, sviluppando una dimensione più interattiva e dinamica. Infine le aziende devono essere pronte per l’INTERNET OF THINGS. Secondo una ricerca di Gartner, il nuovo paradigma dell’Internet delle cose arriverà a coprire oltre … Continua a leggere…

Vi raccontiamo il nostro Salesforce Essentials

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Oltre 400 persone hanno partecipato all’unico evento Salesforce in Italia: giovedì 22 maggio c’eravamo anche noi al Salesforce Essentials 2014, tenutosi a Milano presso il suggestivo Teatro Franco Parenti. Vi raccontiamo com’è andata… Il livello qualitativo degli interventi, l’innovazione delle soluzioni presentate, la competenza dei relatori, hanno fatto da cornice ad un evento di grande successo. Abbiamo riscontrato e condiviso un forte interesse da parte del pubblico rispetto ai temi proposti e questo per noi è fonte di grande motivazione. Collaborazione, interfaccia semplificata ed interattività con i clienti sono gli elementi che continuano ad ispirare le innovazioni proposte da Salesforce, che ancora una volta ha dimostrato di essere attenta osservatrice delle tendenze proposte dagli strumenti del Web 2.0 anche in ambito aziendale. Chi era presente ha potuto constatare che il sogno dell’Internet of Things si sta avverando. Per OpenSymbol questa si è rivelata un’ottima occasione per presentarsi e farsi conoscere … Continua a leggere…

OpenSymbol e Salesforce spiegano come far crescere il business grazie alla customer satisfaction

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Una piattaforma di Customer Relationship Management permette alle aziende di gestire efficacemente il rapporto con la propria base clienti: consente lo sviluppo di strategie di fidelizzazione e retention della clientela, con l’obiettivo di aumentare la quota clienti e il margine di profitto della società. La cosa che oggi conta maggiormente è la soddisfazione del cliente. Attraverso il CRM Salesforce.com è possibile migliorare la qualità del servizio erogato. Salesforce.com permette di comprendere, e soddisfare al momento giusto, i bisogni del cliente in tutte le fasi del suo ciclo di vita. Questo significa far percepire la nostra attenzione nei confronti del cliente, inducendolo a preferirci rispetto ai nostri competitor. Maturare questa consapevolezza rappresenta la condizione essenziale non solo per realizzare gli obiettivi di business, ma anche per garantire la continuità nel tempo. OpenSymbol si pone a fianco delle aziende che desiderano massimizzare il valore complessivo percepito dal cliente, orientando la cultura interna … Continua a leggere…

Al Salesforce Essentials c’è anche OpenSymbol

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Saremo presenti anche noi il 22 maggio al Salesforce Essentials a Milano, dove l’azienda leader del cloud computing aziendale presenterà la nuova Piattaforma Clienti Salesforce1, pensata per il mondo del business di oggi: sempre connesso ai clienti. Un evento imperdibile, un’occasione per imparare a vendere, interagire e commercializzare in maniera sempre più efficace attraverso le testimonianze dirette di opinion leader e clienti internazionali. Conferenze a tema, dimostrazioni del prodotto in diretta e la possibilità di interagire con noi: OpenSymbol è key partner di Salesforce.com sul mercato italiano. Discuteremo insieme su come incrementare tutti gli aspetti del business della tua azienda, personalizzando la piattaforma Salesforce in base alle tue necessità. Ti aspettiamo giovedì 22 maggio a Milano, presso il Teatro Franco Parenti. Programma: 08:30 – 09:00 Caffè di benvenuto 09:00 – 10:30 Conferenza plenaria – Benvenuto nell’universo Internet dei clienti 10:30 – 11:00 Pausa caffè 11:00 – 11:30 Testimonianze clienti (E.ON, … Continua a leggere…