IBM Notes e Domino / RIVA

Che cos’è?

Riva è uno strumento indispensabile per l’integrazione dei dati provenienti dal CRM.

In particolare, Riva sincronizza i contatti del CRM, i calendari, i compiti, le email, le opportunità, i case, i campi ed i moduli personalizzati.

Fornisce un supporto completo per eventi ricorrenti, allegati email, appuntamenti con inviti multipli e altre richieste di integrazioni CRM più avanzate.

Riva sincronizza i sistemi CRM direttamente su IBM Domino e su Notes da back end. In questo modo non ci sono Plug-in IBM Notes da installare, configurare e gestire su pc, laptop o dispositivi mobile degli utenti.

In più, Riva integra il CRM con tutti i client IBM Domino, inclusi IBM Notes, iNotes, IBM Notes Traveler, IBM Notes per Mac e IBM Notes per Citrix.

Nel caso in cui la rete vendita e il customer service abbiano in uso dispositivi Apple iOS (come iPad e iPhone), oppure tablet e smartphone Android o BlackBerry, iNotes, o l’ultimo client desktop Notes, Riva copre ogni esigenza.

Infine Riva fornisce un’integrazione server-to-server affidabile per tutti i client IBM Domino.

Come funziona?

Quali dati del CRM sincronizza Riva?

Dipende. I dati sincronizzabili possono variare leggermente a seconda del CRM che si sta utilizzando. Ecco di seguito un elenco parziale:

• Contatti
• Aziende
• Lead
• Appuntamenti
• Meeting
• Eventi ricorrenti
• Compiti
• E-mail ed allegati
• Note
• Opportunità
• Casi e Ticket
• Offerte
• Contratti
• Progetti
• Campi personalizzati
• Moduli personalizzati
• …e molto altro

Inoltre, Riva ha delle funzioni innovative per convertire più velocemente le e-mail in opportunità e le e-mail in ticket (Riva SmartConvert) dando la possibilità di assegnare messaggi di posta elettronica alle opportunità, ai ticket, alle offerte e ai moduli personalizzati (Riva assignTo Folders) e di creare collegamenti ai contatti del CRM e ad altri record dai client di posta elettronica e dai dispositivi mobili (Riva ConnectBar).