Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud è la piattaforma di marketing digitale che consente di creare un Customer Journey personalizzato per ogni cliente.

Per differenziarsi adeguatamente dalla concorrenza, è indispensabile essere in grado di accompagnare ogni singolo cliente attraverso un percorso personalizzato in ogni canale, al fine di comunicare con il messaggio giusto, al momento giusto e nel canale giusto.

Salesforce Marketing Cloud permette di tracciare il percorso del cliente privilegiando l’azione giusta ed il contenuto adeguato rispetto al canale e alla tempistica in cui il cliente si trova.

Grazie a Salesforce Marketing Cloud ogni cliente può vivere un’esperienza one-to-one. Ecco le funzionalità principali che lo caratterizzano:

  • Funzionalità evolute di email marketing
  • Creazione di contenuti dinamici
  • Automazione degli invii e della reportistica
  • Gestione di tutti i canali presidiati dall’azienda

In aggiunta, Salesforce Marketing Cloud si caratterizza per la raccolta in tempo reale di dati relativi a:

  • comportamenti espliciti e impliciti
  • preferenze ed abitudini di acquisto
  • attività su social network
  • profilo demografico
  • sentimenti ed opinioni

Grazie a tutti questi dati di profilazione acquisiti, è possibile affinare notevolmente i messaggi di marca veicolati attraverso i presidi digitali e i social network utilizzati dall’azienda.


Gli strumenti principali di Salesforce Marketing Cloud sono:

Journey Builder

Audience Studio

Advertising Studio

Email Studio

Social Studio

Mobile Studio

Journey Builder

Journey Builder ti permette di condurre i clienti lungo percorsi personalizzati attraverso ogni canale e dispositivo al fine di comunicare con il messaggio adeguato, al momento giusto ed attraverso il canale appropriato.

Audience Studio

Per creare attività ed iniziative di promozione proficue devi poter contare su informazioni approfondite riguardanti il tuo pubblico di riferimento. Con Salesforce organizzi questi dati al meglio, riuscendo a trarre il massimo per le tue campagne.


Advertising Studio

Piattaforma ideale per gli inserzionisti, Salesforce ti aiuta a creare campagne pubblicitarie di forte impatto per i tuoi clienti, offrendo risultati commerciali concreti in relazione alla spesa per l’annuncio.

Email Studio

L’email resta un motore per le attività di marketing e rappresenta ancora il miglior mezzo per costruire relazioni dirette e personali nel Customer Journey del cliente. Marketing Cloud offre numerose funzionalità per aiutarti a realizzare le tue idee creative e ad automatizzare gli invii in base al comportamento di chi sta dall’altra parte.

Mobile Studio

Tramite messaggi coinvolgenti e tempestivi, questa funzionalità per dispositivi mobili offre l’occasione di un contatto one-to-one con il cliente in uno scenario dinamico, facendo marketing con attività come l’invio di SMS o la comparsa di notifiche.

Social Studio

I social media offrono molto di più della pubblicazione di un post su una fan page. Le funzionalità a disposizione possono aiutarti a estendere la visibilità del tuo marchio sui social network ed accompagnare il cliente verso la decisione di un nuovo acquisto.