Integrare le vendite con l’Intelligenza Artificiale: perché non si può più aspettare

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Intelligenza artificiale

Perché tutti parlano di Intelligenza Artificiale (AI) e cosa significa per le aziende? Nelle attuali trattative commerciali B2B c’è una statistica preoccupante che sta emergendo: il costante calo del fatturato medio raggiunto dalla forza vendita. Le cause possono essere molteplici. Ciò che è certo è che il cliente B2B ha già fatto una o più ricerche online prima di entrare in contatto con il commerciale. Inoltre, secondo una ricerca condotta dalla Harvard Business Review “il numero di persone coinvolte nei processi di acquisto è salito in due anni da una media di 5,4 a 6,8”. In altre parole, i commerciali di oggi che operano in ambito B2B affrontano nelle loro trattative più acquirenti, che per giunta sono più informati. Sebbene non sia una questione semplice da affrontare, c’è un modo per migliorare le prestazioni di vendita di commerciali e aziende. Usando l’Intelligenza Artificiale. L’Intelligenza Artificiale può aiutare a: Ma l’AI … Continua a leggere…

CRM e Intelligenza Artificiale: squadra che vince non si cambia

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Come mai CRM e intelligenza artificiale sono degli ottimi compagni di squadra?

Per troppo tempo e per troppe aziende, le piattaforme CRM sono state e vengono tuttora considerate semplicemente un deposito dei dati dei clienti. Tuttavia, nel mondo digitale nel quale ormai viviamo, il CRM offre molto di più…. specialmente per quelle aziende che operano nel settore dei servizi, dove è molto importante il continuo coinvolgimento dei clienti per raggiungere gli obiettivi di fatturato. Oggi le piattaforme CRM permettono di definire efficacemente il modo in cui i diversi utenti interagiscono con il sistema, il che a sua volta porta ad ambienti di lavoro più intelligenti. In particolare trasformano il modo in cui i dipendenti di un’azienda si impegnano con la loro base clienti, alimentati da uno dei più importanti progressi tecnologici degli ultimi anni: l’Intelligenza Artificiale (AI). Un recente sondaggio condotto da CITE Research ha dimostrato che il 75% delle persone si sente a proprio agio con i chatbot e pensa che … Continua a leggere…