Cos'è la Marketing Automation?

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Cos'è la marketing automation - OpenSymbol

Marketing Automation L’interesse per questa tecnologia sembra crescere in modo esponenziale e se ancora non fai uso della Marketing Automation dovresti chiederti “Perché”? Dall’automazione del processo di qualificazione dei lead alla creazione di un hub per la gestione di campagne digitali, l’automazione consiste nel semplificare il mondo del business che sta diventando sempre più complesso e lo sta facendo molto rapidamente. Marketing Automation e CRM Sistemi che non solo possono integrarsi perfettamente con gli strumenti esistenti, ma che ne migliorano le performance e che danno il massimo valore alle aziende moderne: un brillante esempio di tutto questo sono la Marketing Automation e il tuo CRM. Il CRM è già parte centrale del tuo business ed un elemento chiave per il monitoraggio, la registrazione e l’accesso ai dati dei clienti, fino ai report su come l’azienda sta performando. Integrare la Marketing Automation con il tuo CRM è come aggiornare l’app preferita … Continua a leggere…

I benefici dell'integrazione tra CRM ed ERP

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Integrazione CRM + ERP - OpenSymbol

CRM ed ERP sono entrambi due potentissimi strumenti e combinati tra loro consentono pieno accesso sia alle attività di front office che di back office aziendali. In questo post andremo ad approfondire come e perché queste due piattaforme dovrebbero essere integrate. Il primo passo per capire il motivo per cui si dovrebbero integrare CRM ed ERP è quello di evidenziare le loro differenze. Entrambe le soluzioni tengono traccia delle informazioni, ma sono progettate per ottenere obiettivi diversi. A livello base il CRM gestisce le attività di front office, mentre l’ERP è focalizzato per quelle di back office. I dipartimenti sales e customer service utilizzano il CRM per tenere traccia delle informazioni essenziali su come i clienti si muovono attraverso il sales funnel. Inoltre il CRM fornisce utili indicazioni su come gli agenti possono portare avanti al meglio le trattative, e allo stesso tempo consente al management di accedere ai relativi … Continua a leggere…