DONNE E BUSINESS: empatia ed intelligenza emotiva nelle vendite 4.0

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DONNE E BUSINESS_ empatia ed intelligenza emotiva nelle vendite 4.0

Leggi la prima puntata Dopo aver parlato di Marketing Manager e IT Manager, oggi ci dedichiamo all’area vendite. Alzi la mano chi non si ricorda dell’affascinante Mel Gibson nella commedia romantica What women want. Bene, quell’affascinante pubblicitario, con la passione sfrenata per le donne, è stato dotato di un potere paranormale per riuscire a sentire tutto ciò che le donne pensano. Le Sales Manager intervistate oggi ci dimostrano che all’essere femminile non servono super poteri: sensibilità, ascolto, umiltà sono le peculiarità che portano al successo le donne nell’ambito delle vendite. Come ha recentemente commentato Eleonora Saladino (Psicologa, Economista, Coach ICF-ACC ed autrice del libro “Il DNA delle vendite”), “le donne hanno una predisposizione naturale all’ascolto empatico e alla comprensione globale di una situazione, due qualità che danno un significativo valore aggiunto alla negoziazione collaborativa basata sulla relazione personale. Molto spesso, infatti, le venditrici colgono sfumature ed esigenze silenziose che non … Continua a leggere…

App CRM: i tuoi clienti nel tuo smartphone

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Mobile CRM_ i clienti nel tuo smartphone

Informazioni disponibili ovunque, in tempo reale: al giorno d’oggi tutto è a portata di smartphone e il CRM non può essere da meno. Capita sempre più spesso che i dirigenti e gli addetti di un team di vendita lavorino in mobilità, spostandosi tra diversi uffici e aziende per incontrare i potenziali clienti. Per questo ormai è indispensabile che le funzionalità più importanti del CRM siano disponibili non solo da desktop, quando si utilizza la piattaforma comodamente seduti nel proprio ufficio, ma anche da mobile. L’utilizzo del CRM mobile, specialmente per il tuo team di vendita, incrementa notevolmente la produttività, per una serie di motivi: Negli ultimi dieci anni c’è stato un enorme picco nel traffico Internet mobile, che ha raggiunto il 52,2% nel 2018. Tra le tante conseguenze di questo cambiamento, c’è anche l’evoluzione delle aspettative dei clienti, abituati ormai a risposte quasi immediate da parte delle aziende. La tempestività … Continua a leggere…

Perché non dovresti avere più paura del CRM

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Perché non devi più avere paura del CRM

Abbiamo visto tanti commerciali scettici, addirittura intimoriti, nei confronti del CRM: “Perché dovrei aver bisogno di una soluzione tecnologica per aiutarmi con ciò che già faccio al meglio nel mio lavoro? Il mio processo di vendita, le attività e la pipeline vanno già bene così, grazie mille.” Lo scetticismo non diminuisce neanche se è l’amministratore delegato a voler “imporre” loro il CRM. Specie in settori considerati non così “compatibili” con questa tecnologia, si dubita fortemente del suo successo. Il CRM è considerato, ingenuamente, una soluzione più per le aziende tecnologiche – anche se ti assicuriamo che non è così. Guarda le applicazioni verticali di OpenSymbol Le prospettive iniziano a cambiare quando realizzi che i contatti commerciali dei tuoi colleghi o dei tuoi dipendenti potrebbero essere confinati in fogli di carta accatastati in pile interminabili di documenti, oppure in fogli Excel dimenticati nei meandri dei documenti informatici. Come se non bastasse, … Continua a leggere…